Compra Garantida
Caso seu Produto tenha sido extraviado, ou seja, perdido ou quebrado durante o transporte, nós nos comprometemos a realizar um novo envio de todos os itens do seu pedido ou reembolsamos todo o valor pago, ficando a seu critério.
Tenha acesso a todo processo de envio de seu pedido. Caso ocorra algum atraso, a WEBCELULARES se encarrega de entrar em contato via telefone com os Correios a fim de identificar o motivo do atraso. Estaremos ao seu lado durante todo o transporte.
Infelizmente não conseguimos testar todos os produtos que enviamos, por este motivo, caso algum item do seu pedido chegue com qualquer tipo de defeito, a WEBCELULARES se compromete a realizar o envio de um novo produto ou realizar a devolução integral do valor pago, ficando a critério exclusivo do cliente qual opção ele deseja.
Pelo código de defesa do consumidor toda compra online pode ser cancelada pelo cliente até 7 dias após o recebimento. Na WEBCELULARES você ganha 10 dias após o recebimento, caso você se arrependa da compra, não importa o motivo, a WEBCELULARES faz a devolução total do valor pago incluindo o frete de ida e volta, você não terá custo nenhum.
Todo produto anunciado no site tem Garantia igual ou superior a 90 dias após o recebimento. A Garantia ficará automaticamente cancelada se o produto sofrer reparos por pessoas não autorizadas ou aprensentar indícios de avarias decorrentes de má utilização por parte do usuário.
Todo processo de compra é intermediado por terceiros reconhecidos no mercado. Suas compras por cartão de crédito são intermediados pelo PagSeguro e compras por boleto bancário são intermediados por Asaas Gestão Financeira. Nenhum dado de pagamento será processado pela Webcelulares, garantindo assim total segurança em todas as suas transações.
Realizamos a postagem dos pedidos em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento. Este dia útil para a postagem já está no prazo de entrega estabelecido no momento em que a compra é finalizada, ou seja, não irá alterar o prazo que você visualizou antes de finalizar a compra.
Pagamentos realizados através de Boleto Bancários podem levar até 2 dias úteis para serem confirmados pela instituição financeira após a data da realização do pagamento. Porém, fornecemos um canal para que o cliente envie o comprovante de pagamento como forma de confirmação de pagamento.
Disponibilizar produtos de qualidade por um preço acessível.
Reconhecida como excelência em comércio de produtos eletrônicos.
☑ Segurança em todas as camadas de processamento de dados.
☑ Inovação em produtos, tecnologias e métodos.
☑ Respeito aos clientes, colaboradores e parceiros.